Política de reembolso

📜 Derechos y Garantías

Tienes hasta 30 días desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
El artículo debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibiste y con su embalaje original.
Es necesario presentar el recibo, boleta o comprobante de compra de nuestra tienda.

Puedes ejercer tu derecho de retracto dentro de 10 días desde la recepción del producto (Art. 21, Ley 19.496).
Para solicitarlo, envía un correo a tiendaeltercerojo@gmail.com indicando:
- Número de pedido
- Producto comprado
- Razones del cambio o devolución
El producto debe enviarse junto con la boleta o comprobante de compra, en perfecto estado y con sus embalajes y accesorios originales.
No aplica si el producto se ha deteriorado por uso indebido del consumidor.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 45 días desde la comunicación, sin retención de gastos.

Todos los productos cuentan con garantía legal de 3 meses desde la recepción.
Si el producto presenta fallas de fabricación, puedes optar por:
- Cambio del producto
- Devolución del dinero pagado
Para gestionar la garantía, escribe a tiendaeltercerojo@gmail.com indicando:
- Número de pedido
- Producto comprado
- Descripción del desperfecto
- Fotos o material gráfico que respalde la falla